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打造智慧银行的敏捷信息科技能力
  目前多数银行还停留在采用传统的需求、设计、开发、测试、上线、维护这样的开发运行周期,甚至设定每年固定的上线窗口,错过就需要等下一个窗口,这已不能满足智慧银行对于客户和市场快速反应的要求。银行可以从信息科技治理、应用架构、基础设施以及敏捷开发运行几个方面打造敏捷的智慧银行科技能力。
 
  世界正在进入全面数字化的时代,银行业也进入了一个充满挑战的全新时代。银行应重点建设四个方面的能力,打造更加智慧的银行:一是弹性基础设施。包括灵活的IT基础架构,全面支持大数据的数据架构,面向数字化的应用架构,可以充分应对互联网、移动和社交网络所带来的可能的安全漏洞;二是业务生态系统。在数字化时代,银行必须向互联网金融公司学习,充分融入客户的生活场景或者上下游场景并构建新的价值链,这就要求与广泛的合作伙伴合作建立自己的业务生态系统;三是数字网络。银行客户已经沉浸在全面的数字化生活中,而银行也需要构建全方位的数字化网络,传统意义上的电子渠道已经不能满足需求,需要利用整合的全渠道,移动和社交媒体以及大数据分析等与客户全面、深入互动;四是认知计算。目前世界上90%的数据是在过去两年产生的,数据的爆炸增长以及世界的全面互联使得传统的数据分析和利用方法变得效率低下。认知技术具备人类的理解、推理和学习能力,目前已经在一些银行的智慧网点和呼叫中心实现,在财富管理中的智慧投资建议、风险管理中的智慧风险合规等领域得到应用并取得成效。认知银行将会成为智慧银行的下一个里程碑。我们可以从以下四个方面探讨如何加强智慧银行的信息科技能力。
 
  能力一:以创新为中心的科技治理
 
  加强顶层设计,让创新成为全行企业战略。建设智慧银行,需要从董事会和管理层做起,制定全行的创新战略,鼓励创新和勇于承担风险的文化,在制度和组织上给予保障和支持,利用激励机制给予认可,完善流程和工具使创新可以执行。作为管理层一员的首席信息官(CIO)除了肩负信息科技的使命,也应该被赋予更加广泛的企业创新的责任和权力,CIO同时也应该是银行的首席创新官(Chief Innovation Officer)。
 
  发挥信息科技部门在智慧银行建设中的主导作用。毫无疑问,信息科技是建设智慧银行的主要推动力量。银行应该向互联网金融公司学习,尝试更彻底地用科技创新驱动业务创新方式,开始革新目前的科技与业务治理体制。在智慧银行建设过程中,可以充分发挥信息科技部门的创新和创造力,由科技部门建议、发起、主导一些创新的智慧银行试点项目,并对项目的最终成效负责。
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